Preguntas frecuentes

Información sobre la tarjeta de la biblioteca – Library Card Information

¿Cómo puedo obtener una tarjeta de la biblioteca?
Las tarjetas de la biblioteca son GRATUITAS. Si tiene 18 años o más, solicite una tarjeta de la biblioteca en línea o en persona.  Debe ser residente de Wisconsin y debe traer una identificación con foto.  Traiga alguna correspondencia que le haya llegado por correo si su dirección no está actualizada.

 

¿Puedo obtener una tarjeta de la biblioteca para mi hijo/a

Sí.  Los padres pueden decidir cuándo creen que su hijo/a está listo. Los padres/tutores deben estar presentes.

 

¿Cuál es mi PIN? / Olvidé mi PIN

Por defecto, el PIN son los 4 últimos dígitos del número del número de teléfono que usted le ha proporcionado a la biblioteca.

 

¿Cómo puedo revisar mi cuenta?

Vaya a browncountylibrary.org . Haga clic en My Account/Renew Items e ingrese en su cuenta con su número de tarjeta de la biblioteca y PIN.

 

¿Mi cuenta puede expirar?

Sí, si no la ha usado por varios años.  Si verifica su dirección anualmente cuando se le solicite, su cuenta permanecerá activa.

 

¿Qué debo hacer si mi información de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico, etc.) cambia?

Actualice su información de contacto en línea, o llame o visítenos en cualquier biblioteca del Condado de Brown.

 

¿Qué debo hacer si mi tarjeta se pierde o ha sido robada?

Llame o vaya inmediatamente a cualquier biblioteca del Condado de Brown para desactivarla y evitar el mal uso de su tarjeta.

 

¿La biblioteca protege mi información personal?

Los Estatutos del Estado de Wisconsin no permiten que el personal de la biblioteca brinde información acerca de su cuenta de la biblioteca sin su permiso.  Sin embargo, se asume que cualquier persona con su número de tarjeta de la biblioteca tiene su permiso para usar su cuenta y acceder a sus archivos.  Lea toda la  Política de Privacidad y Confidencialidad.

¿Puedo ver qué materiales han sacado mis hijos?

Sí, hasta que ellos tengan 16 años de edad.

 

Préstamos de la biblioteca – Borrowing from the Library

Préstamo

¿Por cuánto tiempo puedo tener los libros y materiales de la biblioteca?

21 días: Libros, audiolibros, Kindles, Chromebooks, moldes para pasteles

7 días: DVDs, CDs de música, revistas, hotspots portátiles, juegos de video, pedales de guitarra

SE deben entregar al cierre: Computadoras portátiles, candados para las bicicletas

 

¿Hay algún costo por pedir prestado materiales de la biblioteca?

La mayoría de los materiales de la biblioteca se pueden sacar prestados GRATUITAMENTE. La mayoría de las sucursales de las bibliotecas también ofrecen una colección de DVDs de alquiler (títulos nuevos y populares de alta demanda), con un costo de $1.50 para sacarlos por una semana

 

¿Cuántos materiales puedo sacar?

Hay un máximo de 100 artículos por cada tarjeta de la biblioteca.

 

¿Puedo recibir recordatorios de la fecha de vencimiento?

Los recordatorios de la fecha de vencimiento se envían por correo electrónico o mensaje de texto. Llame o visite cualquier sucursal de la Biblioteca del Condado de Brown con el número de su tarjeta de la biblioteca para programar la notificación que prefiera. Recibirá un recordatorio de cortesía tres días antes de la fecha de vencimiento de un material.

 

Multas

¿De cuánto es la multa por la entregar tarde un material?

Material: Cargos
Libros y revistas para adultos jóvenes 10¢ por día, por cada artículo
Libros para adultos, CD de música, Libros en CD y MP3 25¢ por día, por cada artículo
DVDs, video juegos, moldes para pasteles y pedales de guitarra $1.00 por día, por cada artículo
Chromebooks y hotspots WiFi $10.00 por día, por cada artículo

Préstamo inter-bibliotecario:
Cargos
Libros 50¢ por día, por cada artículo
CDs de música, libros en CD y MP3 10¢ por día, por cada artículo
DVDs $1.50 por día, por cada artículo

 

¿Cómo puedo pagar mis multas y cargos?
  • Tarjeta de crédito y débito: Visite browncountylibrary.org, ingrese a su cuenta con su número de tarjeta de la biblioteca y PIN, luego seleccione “Fines/Make a Payment” (Multas/hacer un pago).
  • Efectivo o cheque: Vaya a la recepción de cualquier biblioteca del Condado de Brown.
  • Envíe un cheque o giro postal a: Atención: Circulation, Brown County Library, 515 Pine Street, Green Bay, WI 54301.  Asegúrese de poner su nombre y número de tarjeta de la biblioteca.
  • Las cuentas que adeuden $50 o más son referidas a una agencia externa de cobros.

 

¿Puedo sacar materiales a pesar de tener multas?

Sí, puede sacar materiales si tiene $10.00 o menos en multas.

 

¿Qué sucede si pierdo o daño un material de la biblioteca?

Los materiales que no han sido devueltos por más de 40 días se consideran perdidos.  La biblioteca cobra el costo de reemplazo de cualquier  material perdido o dañado.

 

Renovar

¿Cómo puedo renovar los materiales?
  • En línea en browncountylibrary.org
  • Llame o visite a cualquier sucursal de BCL
  • Llame al (920) 448-6263 (automatizado), disponible las 24 horas del día
¿Cuántas veces puedo renovar los materiales?

La mayoría de los materiales de la biblioteca se pueden renovar hasta 4 veces.  Los materiales no se pueden renovar si hay una lista de espera.

 

Solicitar

¿Cómo solicito un material que ha sido prestado a otra persona o está en otra sucursal de la biblioteca?

Puede solicitar un artículo poniéndolo en “reserva”.  Esto quiere decir que recibirá el material cuando llegue su turno en la lista de espera.  Reserve un artículo visitando tiny.cc/library-catalog, llamando a la biblioteca al (920-448-4400), o preguntando en persona en cualquier sucursal de la biblioteca del Condado de Brown.

 

Estaré fuera de la ciudad. ¿La biblioteca puede suspender temporalmente mis reservas (materiales solicitados)?

Suspenda sus reservas en “My Account” (Mi cuenta)  o póngase en contacto con cualquier sucursal de la biblioteca del Condado de Brown

 

¿Puedo sugerir un artículo para la colección de la biblioteca y cuáles son mis opciones si la biblioteca no posee un artículo que necesito?

Puede sugerir que la biblioteca compre un artículo que le interesa sacar prestado.  Esto se puede hacer visitando www.browncountylibrary.org y seleccionando “Suggestion for Purchase” (Sugerencia de compra).  También puede sugerir la comprar de un artículo poniéndose en contacto con la biblioteca por teléfono o en persona.

 

También puede solicitar materiales de otro sistema de bibliotecas, conocidos como préstamos inter-bibliotecarios.  Los préstamos inter-bibliotecarios pueden solicitarse visitando browncountylibrary.org/using-the-library/interlibrary-loan/ El personal de la biblioteca está dispuesto a presentar solicitudes de préstamos inter-bibliotecarios, simplemente llame o visite cualquier sucursal de la biblioteca del Condado de Brown.

 

Devolver

¿Dónde puedo devolver los materiales?

Puede devolver los materiales a cualquier sucursal de la biblioteca del Condado de Brown, independientemente de dónde los haya sacado. Se aplican algunas excepciones.  Para su comodidad, hay buzones de libros en la parte exterior disponibles las 24 horas en todas las sucursales para todo tipo de materiales, excepto los que indiquen lo contrario en sus etiquetados.